Entersoft Business Suite, ERP & CRM εργαλεία ανάπτυξης & πελατοκεντρικότητας για τη LeasePlan Hellas

 

LeasePlan Hellas A.E.

Παγκόσμιος ηγέτης στη διαχείριση εταιρικών στόλων

 

Η ανάπτυξη, η λειτουργική αρτιότητα, η αξιοποίηση της καινοτομίας με επίκεντρο
τον πελάτη και η δέσμευση του προσωπικού της στην ποιότητα, είναι οι άξονες
πάνω στους οποίους στηρίζεται η στρατηγική της LeasePlan.

 

 

H LeasePlan Hellas, κορυφαία εταιρεία στον τομέα μακροχρόνιας μίσθωσης και διαχείρισης εταιρικών στόλων, στόχευε στην βελτιστοποίηση των παρεχόμενων υπηρεσιών της και την ικανοποίηση των πελατών της, στην μείωση σημαντικού μέρους των λειτουργικών της εξόδων, μέσω της αυτοματοποίησης των εργασιών και της λειτουργίας της αλλά και στην περαιτέρω ενίσχυση της δυναμικής της ανάπτυξης.

Το Entersoft CRM είναι το καθοριστικό «εργαλείο» αποδοτικότητας και πελατοκεντρικής προσέγγισης για τη LeasePlan Hellas. Είναι πλέον μέρος της στρατηγικής της, θέτοντας συγκεκριμένους μετρήσιμους στόχους και γνωρίζοντας τους τομείς που χρήζουν παρακολούθησης και βελτίωσης.

H LeasePlan Hellas, ως μέλος ενός πολυεθνικού ομίλου, ακολουθεί συγκεκριμένες εταιρικές διαδικασίες και μεθόδους reporting που απαιτεί η μητρική εταιρεία. Έτσι, τα πληροφοριακά συστήματα της θα έπρεπε να μπορούν να διασυνδεθούν απρόσκοπτα με αυτά των Κεντρικών αλλά και να απαντούν στις τοπικές ανάγκες και πολυεθνικές απαιτήσεις.

H εταιρεία, έχει υιοθετήσει το Entersoft Business Suite, ERP και το Entersoft CRM απολαμβάνοντας ένα ενοποιημένο περιβάλλον λειτουργίας, με εύκολη πρόσβαση σε πληροφορίες και δεδομένα σε πραγματικό χρόνο, πληροφόρηση μέσα από προηγμένες αναφορές και αναλυτικά dashboards, εργαλεία που διευκολύνουν τη λήψη αποφάσεων και τη σχεδίαση αποδοτικών στρατηγικών που προσφέρουν συνολική βελτιστοποίηση της λειτουργίας της.

[image] 

 

 

Η LeasePlan ξεκίνησε τη λειτουργία της το 1963 στην Ολλανδία. Σήμερα αποτελεί την κορυφαία εταιρεία στον χώρο της διαχείρισης εταιρικού στόλου σε παγκόσμιο επίπεδο, με παρουσία σε 32 χώρες και με δυναμικό που αριθμεί 6.800 άτομα. Διαχειρίζεται για λογαριασμό πελατών της, πάνω από 1,42 εκατομμύρια οχήματα, με τη μορφή της χρονομίσθωσης.

Στην Ελλάδα δραστηριοποιείται από το 2003. Η εταιρεία σήμερα απασχολεί πάνω από 100 άτομα προσωπικό, διαχειρίζεται περισσότερα από 15.000 αυτοκίνητα και 1.700 πελάτες. Έχει βραβευθεί για την άρτια ποιότητα των παρεχομένων υπηρεσιών της, λαμβάνοντας υψηλότατο δείκτη (TRI*M Index 84) στην Έρευνα Ικανοποίησης Πελατών.

Κυρίαρχο μέλημα της LeasePlan είναι η εξασφάλιση οικονομικών, ευέλικτων και ολοκληρωμένων λύσεων διαχείρισης οχημάτων, που απευθύνονται τόσο σε εταιρικούς πελάτες όσο και σε ιδιώτες, σε παγκόσμιο αλλά και τοπικό επίπεδο. 

 

[image]

Αποτελεσματική και άμεση διαχείριση των πελατών

 

Η εγκατάσταση του Entersoft CRM στην LeasePlan Hellas, αφορά μια σειρά από διαδικασίες και τομείς που στοχεύουν στην αποτελεσματική, άμεση και βέλτιστη διαχείριση των πελατών.

 

  

[image] 

[image] 

[image] 

Διαδικασίες που συμβάλλουν στην ποιοτική & ταχεία εξυπηρέτηση

ενισχύουν τη θετική εμπειρία του πελάτη και την ικανοποίησή του

Βελτιστοποιημένες ροές εργασιών και αυτοματοποιημένες διαδικασίες μειώνουν σημαντικά το διαχειριστικό κόστος στην LeasePlan

KPIs μετρούν και παρακολουθούν την αποδοτικότητα της LeasePlan και την ικανοποίηση των πελατών της

Η εξυπηρέτηση του πελάτη αλλά και το ελεγχόμενο κόστος που σχετίζεται με το κάθε παράπονο ή αίτημα, δημιουργεί μια υγιή ισορροπία που συμβάλλει στην συνολική ανάπτυξη της εταιρείας.

Διασύνδεση με το κεντρικό ERP της μητρικής LeasePlan

 

Το κεντρικό ERP NOLS (AS400), είναι online με το αντίστοιχο της μητρικής LeasePlan στην Ολλανδία. Η διασύνδεσή του με το με το Entersoft Business Suite έχει προσφέρει σημαντικά οφέλη εξοικονόμησης χρόνου, διαχείρισης και μείωση λαθών.

 

Δείτε το Success Story

Πάνω από το 60% του συνόλου των εμπορικών και οικονομικών συναλλαγών της LeasePlan Hellas εισάγονται απευθείας στο Entersoft Business Suite, μέσω του NOLS.

Το Entersoft Business Suite διασφαλίζει στην εταιρεία ενοποιημένη πληροφόρηση και αναλυτικό reporting, σύμφωνα με τις προδιαγραφές που ορίζουν τα κεντρικά γραφεία της μητρικής εταιρείας.

Με τα εργαλεία του Entersoft Business Suite η LeasePlan Hellas, διαμορφώνει και υλοποιεί τη στρατηγική της και παρακολουθεί την επίτευξη των στόχων που θέτει.

Το λογισμικό υποστηρίζει αναφορές σε Ελληνικά και Διεθνή λογιστικά πρότυπα, Activity Based Costing, συντονισμό και επίβλεψη όλων των εμπορικών και οικονομικών διαδικασιών, προϋπολογισμούς, αναλύσεις, αναφορές και ΚΡΙs σχετικά με την επίτευξη των πωλήσεων, το επίπεδο εξυπηρέτησης των πελατών και την ευρύτερη ανάπτυξη της εταιρείας.

Αναλυτικές αναφορές και διαδραστικά Dashboards προσφέρουν άμεση, μετρήσιμη και ολοκληρωμένη πληροφόρηση.

 

Δείτε αναλυτικά τα Οφέλη που απέκτησε η LeasePlan Hellas Διαβάστε το Success Story

«Oι άνθρωποι της Entersoft συμμετέχουν ενεργά, με εφαρμόσιμες, to-the-point προτάσεις σε ό,τι αφορά το business consulting και τις διαδικασίες που ακολουθούμε. Δεν κάνουν consulting για το consulting & την τιμολόγηση υπηρεσιών.

Αντιμετωπίζουν με σθένος και επαγγελματισμό τις επιχειρηματικές μας διαδικασίες ως μέρος της δικής τους δουλειάς, προτείνοντας βελτιώσεις, που μεταφράζονται σε εξοικονόμηση χρόνου, οικονομικών και ανθρώπινων πόρων, στην ενίσχυση της παραγωγικότητας, του βαθμού ανταπόκρισης μας απέναντι στην αγορά και της ευελιξίας μας.

Για αυτό η συνεργασία μας με την Entersoft αποτελεί μια συνεχής διαδικασία.»

Κώστας Πετρούτσος

Οικονομικός Διευθυντής

LeasePlan Hellas