Άρθρο του Νίκου Σαχίνη, General Manager, Niche Markets division της Entersoft.
Ο ξενοδοχειακός χώρος είναι το απαύγασμα της υψηλής παροχής υπηρεσίας, εξ ου και οι εξελίξεις στον κλάδο είναι καταιγιστικές, πόσο μάλλον σε μια μεσογειακή χώρα που συγκεντρώνει υψηλές προτιμήσεις αφίξεων τουριστών με εξαιρετικά θετικό outlook. Οι ξενοδοχειακές μονάδες πρέπει αφενός να ξεπεράσουν τα προβλήματα των μειωμένων αφίξεων, αφετέρου να προσφέρουν τη μέγιστη δυνατή πελατειακή εμπειρία ώστε να αυξήσουν τα διαρκή έσοδά τους.
