Αν και μπορεί να αποτελεί σημαντική επένδυση τόσο σε χρόνο όσο και σε πόρους, το γρήγορο ROI που προσφέρει το Enterprise Mobility σε μια επιχείρηση, τόσο σε ατομικό όσο και σε συλλογικό επίπεδο, δικαιολογούν το κόστος. Η εξέταση ορισμένων από τα βασικά οφέλη μπορεί να σας βοηθήσει να αξιολογήσετε εάν είναι ή όχι η κατάλληλη στιγμή να υιοθετήσετε μια στρατηγική ΕΜ για την επιχείρησή σας.
Ορισμένοι κλάδοι, όπως η υγειονομική περίθαλψη, το λιανικό εμπόριο, η μεταποίηση και το hospitality, απαιτούν εδώ και καιρό από τους περισσότερους εργαζομένους τους να βρίσκονται εν κινήσει, προκειμένου να εκτελούν τις βασικές λειτουργίες της εργασίας τους. Αυτοί οι mobile εργαζόμενοι πρέπει να παραμένουν σε επαφή μεταξύ τους, με τους συναδέλφους τους που εργάζονται σε γραφείο, όπως και με πελάτες, ασθενείς ή επισκέπτες.
Τα υπομνήματα, οι εγκύκλιοι και τα email βοηθούν σε κάποιο βαθμό, αλλά η δυνατότητα χρήσης φωνητικών κλήσεων και διεξαγωγής τηλεδιασκέψεων εν κινήσει είναι ζωτικής σημασίας για να διασφαλιστεί ότι όλοι συνεργάζονται και εργάζονται αποτελεσματικά, χωρίς να χρειάζεται να βρουν γραφείο ή σταθερό τηλέφωνο κάθε φορά που απαιτείται επικοινωνία. Επενδύοντας σε μια στρατηγική ΕΜ που δίνει προτεραιότητα στους εξωτερικούς εργαζόμενους και παρέχοντάς τους mobile λύσεις, αυτοί παραμένουν μέρος της επικοινωνίας ανεξάρτητα από το πού εργάζονται, εξοικονομώντας πολύτιμο χρόνο, καταργώντας τα στεγανά και μειώνοντας τα προβλήματα.
Εάν είστε εργοδότης, το προσωπικό σας θα χαρεί να έχει στη διάθεσή του τα εργαλεία που του επιτρέπουν να αποδίδει στο μέγιστο. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η διατήρηση των εργαζομένων είναι ένας τομέας που επηρεάζεται άμεσα από το mobility. Αυτές οι δυνατότητες – ο αυτοματισμός εδώ παίζει πολύ μεγάλο ρόλο – συχνά βοηθούν το προσωπικό να κάνει περισσότερα πράγματα με λιγότερα μέσα και μπορούν να επιτρέψουν πολύ περισσότερα workflows από τα παραδοσιακά εργαλεία. Συχνά οι εργαζόμενοι μπορούν να επικοινωνούν, να έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες, να εξυπηρετούν πελάτες και επισκέπτες, να περιθάλπουν ασθενείς και να ολοκληρώνουν κρίσιμα workflows, όπως τη διαχείριση αποθεμάτων, την ανανέωση δωματίων ή την παρακολούθηση μηχανημάτων (ανάλογα με το αντικείμενο της εργασίας), όλα από μία μόνο λύση εταιρικού mobility.
Όσον αφορά την εξυπηρέτηση πελατών ή τη φροντίδα των επισκεπτών, αν είστε σε θέση όχι μόνο να ικανοποιείτε τις ανάγκες τους και να ανταποκρίνεστε στα αιτήματά τους, αλλά και να υπερβαίνετε τις προσδοκίες τους, μπορείτε να αποκτήσετε φήμη για τα εξαιρετικά αποτελέσματα που προσφέρετε, να βελτιώσετε την αφοσίωση των υφιστάμενων πελατών ή επισκεπτών σας και ίσως ακόμη και να προσελκύσετε μερικούς από τον ανταγωνισμό. Μια λύση ΕΜ που επιτρέπει γρήγορες απαντήσεις, πρόσβαση στις πιο ενημερωμένες πληροφορίες και που διευκολύνει κρίσιμα workflows θα σας βοηθήσει να απελευθερώσετε χρόνο για αυτή την πολύτιμη προσοχή που μπορείτε τώρα να αφιερώσετε στην εξυπηρέτηση πελατών και επισκεπτών.
Δύο κλάδοι που ως επί το πλείστον ωφελούνται από το EM είναι οι Ιατρικοί Επισκέπτες και όσοι κάνουν τιμολόγηση επί αυτοκινήτου (xVan). Συγκεκριμένα, στην πρώτη περίπτωση, οι ιατρικοί επισκέπτες ή οι επιστημονικοί συνεργάτες της Φαρμακευτικής εταιρείας μπορούν μέσω mobile συσκευών να έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες που χρειάζονται για να εκτελέσουν άμεσα, εύκολα και οικονομικά τις εργασίες τους, επιτυγχάνοντας αύξηση της παραγωγικότητας, ταχύτερες διαδικασίες, αποτελεσματικότερη διαχείριση και ολοκληρωμένα στατιστικά. Στην περίπτωση του mobile invoicing (xVan), το Enterprise Mobility αφορά κλάδους που διαθέτουν στόλο οχημάτων μεταφοράς αγαθών σε τελικούς πελάτες και εταιρείες (B2B, B2C). Οι λύσεις αυτές υποστηρίζουν όλες τις παραδοσιακές διαδικασίες που περιλαμβάνονται στη λογική της κινητής τιμολόγησης, τόσο όσον αφορά την οργάνωση και τη διαχείριση του back-office, αλλά και όσον αφορά το mobile.
Όπως και στην περίπτωση του Mobile SFA στην περίπτωση των Ιατρικών Επισκεπτών (και των πωλητών γενικότερα), όσο και στο xVan, η EM λύση μπορεί να διατεθεί ως module μιας συνολικής επιχειρηματικής λύσης ή ως ανεξάρτητα apps που διασυνδέονται με το εκάστοτε σύστημα ERP που διαθέτει η εταιρεία.
Δείτε περισσότερα για τις Entersoft Mobile λύσεις εδώ.
