09/12/2020
Μαζική διαχείριση των οφειλών και κατάρτιση πλάνου εξόφλησης. Διαδικασίες έγκρισης πληρωμών πριν την πραγματοποίησή τους. Έκδοση μηχανογραφημένων επιταγών ή παραγωγή εντολών πληρωμής σε Τράπεζες. Ταυτόχρονη διαχείριση των οφειλών όλων των εταιρειών του ομίλου.
08/12/2020
Μαζικός προγραμματισμός επισκέψεων πωλητών (visit plans) με βάση περιοχές υπευθυνότητας, ωράρια πελατών, διαθεσιμότητες, εταιρική πολιτική περιοδικών επιθεωρήσεων με δυνατότητα στοχοποίησης και απολογισμού.
06/12/2020
Κλήσεις υποστήριξης-help desk, εξέλιξη υποθέσεων, επαφές με πελάτες, in-house & on-site support, μέσοι χρόνοι απασχόλησης, κλήσεις ανά ζώνη ωρών, ανάλυση κρισιμότητας υποθέσεων, προσφορές-έσοδα.
05/12/2020
Ανάλυση κατηγορίας-σοβαρότητας παραπόνου και αξιολόγηση παραπόνων που δεν έχουν επιλυθεί. Τυπικές διορθωτικές ενέργειες και συνολικό κόστος επίλυσης προβλημάτων.
01/12/2020
Πλήρης παρακολούθηση του ιστορικού εξέλιξης παρτίδας προϊόντων ξεκινώντας από την παραλαβή ή την παραγωγή της και καταλήγοντας στην τελευταία της αποστολή. Κατάσταση πληροφόρησης για τη διαδρομή & την τρέχουσα θέση της παρτίδας.
30/11/2020
Λήψη νέας έκδοσης & αναβάθμιση εφαρμογής σε διακριτά βήματα με διασφάλιση της απρόσκοπτης λειτουργίας του συστήματος. Συγχρονισμός επιμέρους σταθμών εργασίας αυτόματα, με την είσοδο του χρήστη στην εφαρμογή.
29/11/2020
Συστηματοποιημένη βάση γνώσης για καταχώριση εταιρικών νέων και ανακοινώσεων, κανόνων λειτουργίας, όρων ασφαλείας κτιρίων, προτύπων κειμένων κοινής χρήσης κ.ο.κ. Ορισμός λέξεων-κλειδιών ανεύρεσης και ρόλων στους οποίους απευθύνονται.
23/11/2020
Διαχείριση, αξιολόγηση, follow up leads & ευκαιριών πώλησης από κεντρική οθόνη πλοήγησης (hot leads, εργασίες σήμερα, επόμενη εβδομάδα)
22/11/2020
Αναλυτική διαχείριση όλων των βημάτων εξυπηρέτησης κάθε περιστατικού, ιστορικότητα σε κάθε μεταβολή στοιχείου και για όλη την αλυσίδα ενεργειών που συνδέονται με κάθε υπόθεση. Πληροφόρηση σε επίπεδο πελάτη και τεχνικού.
21/11/2020
Διαδικασίες ανάθεσης σε τεχνικούς, άμεση εικόνα εκκρεμοτήτων, εύκολη μετάθεση στο πλάνο, ενημέρωση της διάρκειας απασχόλησης, εντοπισμός ανισοκατανομής εργασιών, over-allocations.
