Ιστορίες Πελατών

…επιλέγοντας το Entersoft Business Suite (EBS) με ενιαίο περιβάλλον ERP και WMS για το σύνολο των τμημάτων της εταιρείας, ενοποιώντας όλες τις διαδικασίες (B.I – αγορές – WMS – παραλαβές) και τον έλεγχό τους μέσα από μία πλατφόρμα, μειώνοντας ταυτόχρονα τις υπερωρίες προσωπικού αποθήκης κατά 40% και τα λάθη διαχείρισης της αποθήκης κατά 70%.

Η L’ Oreal κάλυψε την ανάγκη για ενίσχυση της παρουσίας της σε σηµαντικά σηµεία πώλησης, συµπεριλαµβανοµένων των φαρµακείων, των σούπερ µάρκετ, των ινστιτούτων αισθητικής και των καταστηµάτων καλλυντικών. Η L’Oréal επέλεξε το Entersoft Mobile SFA® κυρίως για την ευελιξία του στην παραμετροποίηση, με βάση τις πολύ συγκεκριμένες ανάγκες του τμήματος πωλήσεων. Οι πολλαπλές λειτουργικότητες της λύσης, βοήθησαν στον προγραµµατισµό λανσαρίσµατος προϊόντων βάση της ανάλυσης stock-in-trade, στην ελαχιστοποίηση των «άσκοπων» επισκέψεων, στη βελτίωση και έλεγχο εκπτώσεων για όλες τις αλυσίδες FMCG, στην παραγγελοληψία µέσω φωτογραφιών και στην αποτελεσµατική παρακολούθηση του µεριδίου στο ράφι, σε σχέση µε τους στόχους.

Ο ανασχεδιασμός του logistics center, μέσα από την πλατφόρμα aberon WMS, βασίστηκε στην υλοποίηση των λύσεων: Pick to cart, Pick to pallet, RF scanning, Mobile printing – labelling και Data collector, βελτιώνοντας την απόδοση της εφοδιαστικής αλυσίδας «ως την τελευταία γραμμή παραγγελίας» και εξυπηρετώντας ταυτόχρονα εκατοντάδες μικρές παραγγελίες με μικρούς χρόνους παράδοσης σε εκατοντάδες διαφορετικά σημεία σε όλη την Ελλάδα.

Το Entersoft CRM, σε συνδυασμό με τα ενσωματωμένα εργαλεία τμηματοποίησης και επιχειρηματικής ευφυΐας ήταν εκείνα που ανέλαβαν και υποδέχθηκαν τον τεράστιο όγκο δεδομένων. Παράλληλα, μέσω του συστήματος Entersoft Retail και των εργαλείων τμηματοποίησης που διαθέτει, γίνεται ανάλυση δεδομένων εκατομμυρίων συναλλαγών και επιτυγχάνεται στόχευση σε συγκεκριμένα τμήματα της πελατειακής βάσης για την υλοποίηση εκστρατειών marketing.

Με το Entersoft Busίness Suite η εταιρεία κατάφερε να οργανώσει τις διαδικασίες Προμηθειών, Κοστολόγησης, Budgeting, Ρ&L και Οικονομικής Διαχείρισης, να αξιοποιήσει τις πληροφορίες σε όλες τις επιχειρηματικές διαστάσεις. Η Οικονομική Διεύθυνση είναι σε θέση πλέον να βγάζει ενοποιημένα αποτελέσματα, οικονομικές καταστάσεις, μηνιαίο reporting για τη διοίκηση, να κάνει τις μισθοδοσίες των εργαζομένων και τις πληρωμές των προμηθευτών.

Μέσω του συστήματος Entersoft Mobile CRM/SFA, η εταιρεία οργάνωσε κρίσιμες για την εμπορική δραστηριότητά της διαδικασίες, όπως κατηγοριοποίηση πελατών, διαχείριση επαφών, διαχείριση ευκαιριών πώλησης, πλάνο επισκέψεων, παρακολούθηση των υποθέσεων εξυπηρέτησης πελατών και άλλα.

Η λύση Entersoft, Mobile CRM/SFA υλοποιήθηκε και στις τρεις χώρες που δραστηριοποιούνται τα Ελληνικά Γαλακτοκομεία, ώστε να αυτοματοποιήσει διαδικασίες σε supermarkets, χονδρική πώληση και retailers. Πλέον όλα τα στοιχεία είναι μετρήσιμα, από το χρόνο των πωλητών έως τις εργασίες που γίνονται σε ένα σημείο, δίνοντας ξεκάθαρη εικόνα της απόδοσης του κάθε εργαζομένου και κατ’ επέκταση και της ομάδας.

Με τις λύσεις Entersoft Business Suite (ERP) και Entersoft CRM δημιουργήθηκε ένα ενοποιημένο περιβάλλον λειτουργίας, με εύκολη πρόσβαση σε πληροφορίες και δεδομένα σε πραγματικό χρόνο, που διευκολύνουν τη λήψη αποφάσεων. Επίσης, η διασύνδεση με το κεντρικό ERP της μητρικής στο εξωτερικό, διασφαλίζει ενοποιημένη πληροφόρηση και αναλυτικό reporting σύμφωνα με τις προδιαγραφές της μητρικής εταιρίας.

Η μετάβαση από την 100% έγγραφη παραγγελιοληψία στην 100% ηλεκτρονική επιτεύχθηκε με το Entersoft PocketBiz βελτιώνοντας την καθημερινή εργασία των στελεχών του τμήματος πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας, μειώνοντας τους χαμένους χρόνους.