Entersoft CRM

“Συνθέστε τη συνολική εικόνα του πελάτη σας”

Πρόγραμμα CRM

Καινοτομικό σύστημα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) που καλύπτει όλες τις ενέργειες των τμημάτων Πωλήσεων, Marketing, Εξυπηρέτησης Πελατών και Service (SLAs). Συλλειτουργεί πλήρως με το ERP, δημιουργώντας ένα ενιαίο περιβάλλον διαχείρισης και λειτουργίας και προσφέρει τη συνολική εικόνα της επιχείρησης σε πραγματικό χρόνο. Τo πρόγραμμα CRM αποτελεί ένα ισχυρό εργαλείο οργάνωσης, προγραμματισμού και παρακολούθησης όλων των διεργασιών της επιχείρησης που αφορούν στη διαχείριση των σχέσεων με πελάτες και συναλλασσόμενους. Ταυτόχρονα συντελεί καθοριστικά στη βελτιστοποίηση των εσωτερικών διαδικασιών αλλά και στη τόνωση της εξωστρέφειας της επιχείρησης.

Απλό, εύχρηστο και ευέλικτο, το Entersoft CRM® εξασφαλίζει τη γρήγορη εξοικείωση των χρηστών, αυξάνει την παραγωγικότητα και ετοιμότητα τους, προσφέροντας συντονισμένη και άριστη εξυπηρέτηση, αναβαθμίζοντας το επίπεδο εξυπηρέτησης των πελατών.

Προσφέρει άμεση διαχείριση και αξιοποίηση του συνόλου των πληροφοριών που απαιτούνται ακόμα και από απόσταση μέσα από το Microsoft® Outlook ή και από mobile συσκευές (Windows compatible Smart phones, tablets, iPhone και iPad).

Οι αναλυτικές πληροφορίες και τα δεδομένα της Επιχειρηματικής Ευφυΐας που προσφέρει το Entersoft CRM®βοηθούν την επιχείρηση να διαμορφώσει εστιασμένες ενέργειες επικοινωνίας, προώθησης, marketing και εμπορικής πολιτικής, που προγραμματισμένα και μεθοδικά οδηγούν την επιχείρηση στην ανάπτυξη και στη διαφοροποίησή της από τον ανταγωνισμό.

Το Entersoft CRM® λειτουργεί συνδυαστικά με το Entersoft ERP ή και αυτόνομα και περιλαμβάνει ολοκληρωμένες λύσεις για:

  1. Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων

  • Sales Force Automation
  • Πρόταση Πλάνου επισκέψεων
  • Διαχείριση Πωλητών-Προμηθειών
  • Διαχείριση Ευκαιριών Πώλησης
  • Διαχείριση Συμβάσεων
  • Διαχείριση Συνδρομών

  1. Διαχείριση Marketing

  • Customer Profiling & Segmentation
  • Marketing Campaigns
  • Ερωτηματολόγια / Έρευνες
  • SMS/MMS Marketing
  • Διαχείριση Εκδηλώσεων (Event Management)

Περισσότερα για το Entersoft CRM Marketing Management…

  1. Διαχείριση Service & Customer Care

  • Διαχείριση Service
  • Διαχείριση Συμφωνιών Υποστήριξης (SLAs)
  • Διαχείριση Παραπόνων
  • Διαχείριση Βάσης Γνώσης

  1. Διαχείριση Αιτημάτων-εγκρίσεων

  2. Διασύνδεση με Τηλεφωνικά Κέντρα (CTI connection)

  3. Ολοκλήρωση με Microsoft Outlook

Εκδήλωση Ενδιαφέροντος


Τι λένε οι πελάτες μας ...

”Το Entersoft CRM είναι η βασική πλατφόρμα που χρησιμοποιούμε για τον εξορθολογισμό των λειτουργιών των τμημάτων Πωλήσεων και Εξυπηρέτησης Πελατών. Με τα εργαλεία τμηματοποίησης που διαθέτει, αναλύουμε δεδομένα από εκατομμύρια συναλλαγές μέσω του συστήματος Retail, στοχεύουμε σε συγκεκριμένα τμήματα της πελατειακής μας βάσης και υλοποιούμε εκστρατείες marketing. Παρέχει χρήσιμες πληροφορίες για το προφίλ των πελατών, καθώς και την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα για την υποστήριξη της ανάπτυξης των πωλήσεων μας. Ήταν μια πολύτιμη επένδυση με σημαντική αντίστοιχη απόδοση.”

Λ. Αθανασίου Chief Technology Officer

”Χρησιμοποιώντας τη λύση της Entersoft, η ομάδα πωλήσεων έχει στα χέρια της όχι μόνο ένα ισχυρό εργαλείο για τις παραγγελίες, αλλά ως επί το πλείστον ένα CRM που μπορεί να βοηθήσει τους ανθρώπους των πωλήσεών μας να εξυπηρετήσουν ακόμα και τον πιο απαιτητικό πελάτη ανά πάσα στιγμή. Πιο συγκεκριμένα, έχουμε οργανώσει την πληροφορία από τις επισκέψεις που πραγματοποιούνται καθημερινά στους πελάτες σε ποσοτικά αλλά και ποιοτικά χαρακτηριστικά. Επίσης έχουμε πλέον μηχανισμό για να δημιουργείται πρόταση παραγγελίας βάση των ιστορικών στοιχείων. Επιπλέον, ο Διευθυντής Πωλήσεων έχει τη δυνατότητα να διαχειρίζεται σωστότερα τον εβδομαδιαίο και μηνιαίο κύκλο επισκέψεων και πωλήσεων για όλη την εβδομάδα. Το μάρκετινγκ έχει πλέον άμεσο feedback για την κατάσταση της αγοράς και η συνεργασία τους με την ομάδα πωλήσεων είναι αποτελεσματικότερη.”

Γ. Γόγονας IS Project Manager

Άλλα προϊόντα

ERP – Entersoft Business Suite®

είναι η ολοκληρωμένη και ενοποιημένη σουίτα επιχειρηματικού λογισμικού της Entersoft για ERP, CRM, Retail, Mobile, WMS, xVan και Business Intelligence εφαρμογές.

Request demo

Entersoft Retail®

είναι ένα μοντέρνο και αυτόνομο λογισμικό που αποτελεί την πιο ολοκληρωμένη πρόταση για αλυσίδες λιανικής και franchising. Προσφέρει υβριδική λειτουργικότητα, online και offline και είναι πλήρως ενοποιημένο με ERP, CRM και E-Commerce.

Request demo

Entersoft CRM®

είναι ένα καινοτόμο σύστημα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) που καλύπτει όλες τις ενέργειες των τμημάτων Πωλήσεων, Marketing και Service, συνθέτοντας τη συνολική εικόνα του πελάτη.

Request demo

SCM 360®

Η σειρά λύσεων Entersoft SCM 360 προσφέρει σφαιρική προσέγγιση στη διαχείριση της Εφοδιαστικής Αλυσίδας, συνδυάζοντας software, analytics, hardware, αυτοματισμούς και υπηρεσίες, με συνεχή επένδυση στην καινοτομία. Κυρίαρχες λύσεις, που εστιάζουν στην παραγωγικότητα και στα μειωμένα λειτουργικά κόστη, ικανές να καλύψουν κάθε μεγέθους και πολυπλοκότητας έργα logistics.

Request demo

Entersoft Mobile®

είναι μια πλήρης σουίτα εφαρμογών για κινητές συσκευές (SFA/CRM, Field Service, xVAN, MedRep, Pocketbiz) που εξοπλίζει τα στελέχη της δύναμης πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών on field.

Request demo

Business eXchange Services®

είναι ένα σύνολο cloud υπηρεσιών που εξυπηρετούν τις λειτουργίες συνεργασίας και ανταλλαγής δεδομένων (ηλεκτρονική τιμολόγηση, αρχειοθέτηση παραστατικών, συλλογή στοιχείων τελικών σημείων πώλησης αντιπροσώπων, ανταλλαγή δεδομένων με το κοινό αναγνωρισμένο πρωτόκολλο EDI)

Request demo

Entersoft Cloud apps®

γέφυρα των Entersoft συστημάτων με τρίτες εφαρμογές, με τους ανθρώπους όπου κι αν βρίσκονται, μέσα από το πανίσχυρο Entersoft API, με εφαρμογές διαθέσιμες στο Entersoft cloud store, με αμέτρητες επιλογές ευελιξίας και προσαρμοστικότητας.

Request demo

Entersoft e-Commerce®

είναι ένα ολοκληρωμένο πληροφοριακό σύστημα ηλεκτρονικού εμπορίου, ενοποιημένο με τα συστήματα ERP & CRM του Entersoft Business Suite® ή Entersoft Expert®.

Request demo

Entersoft WorkLife®

Η απόλυτη λύση για την διαχείριση των διαδικασιών και των δεδομένων του ανθρώπινου δυναμικού των εταιρειών.

Request demo