“O πιο απλός τρόπος συλλογής στοιχείων από την αγορά και άμεσης αξιοποίησής τους από το Entersoft CRM”
To “Entersoft surveys”, με οδηγό το Entersoft CRM, δίνει end-to-end λύση στις ανάγκες εκτέλεσης ερευνών για κάθε σκοπό:
- Customer satisfaction
- Customer shopping experience
- Customer service feedback
- POS visit εργαλείο για τον πωλητή
- Τη σχεδίαση της έρευνας με δυνατότητα χρήσης έτοιμων templates, με χαρακτηρισμό των ερωτήσεων βάσει αναγκών (ως προς τη μορφή, τις παρεχόμενες επιλογές κ.λπ.) και με βαθμολόγηση των ερωτήσεων ως προς τη βαρύτητά τους, με δυνατότητα ανώνυμων αποκρίσεων, με διάρκεια και ημ/νία λήξης
- Την αξιολόγηση αποκρίσεων με διάφορα εποπτικά εργαλεία και γραφήματα (KPIs-Scorecard, Weighted scoring, με Drill down λειτουργικότητα, response rate, sentiment scoring κ.λπ.)
- Κάθε post marketing & sales ενέργεια στους συμμετέχοντες όπως π.χ. καμπάνια προώθησης υλικού, προγραμματισμό επισκέψεων πωλητών, διαχείριση παραπόνων κ.λπ.
Το σύστημα προβλέπει:
- Αποστολή πρόσκλησης (SMTP, Moosend, MailChimp) στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο των παραληπτών
- Εκτέλεση του ερωτηματολογίου με δυνατότητα πλοήγησης στις ερωτήσεις από οποιονδήποτε web browser
- Welcome page, Closing page, Background, Logo
Ένα δυνατό εργαλείο για όλα τα customer-faced τμήματα
